Términos y Condiciones - Prozer - Software de Prospección

Última Actualización: 14 de Noviembre de 2024

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) son un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Prozer.io, (“Prozer“ o “nosotros”) que rige su uso del Servicio y su relación con nosotros.

Usted acepta y acuerda estos Términos y Condiciones al:

– Acceder o utilizar el Servicio;

– Hacer clic para aceptar estos Términos y Condiciones, o

– Aceptar estos Términos y Condiciones de cualquier otra manera.

Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no debería acceder (y no tiene nuestro permiso para acceder) al Servicio.

Importante: Por favor, tenga en cuenta las secciones 7 y 8 de estos Términos, que incluyen información importante sobre la Información Personal que nos proporciona o recibe de nosotros. También tenga en cuenta la sección 11, que contiene disposiciones de arbitraje que pueden afectar ciertos derechos que de otro modo podría tener en relación con disputas.

Podemos modificar estos Términos y Condiciones (excepto la sección 11) a nuestra sola discreción publicando versiones actualizadas de estos Términos y Condiciones en el Sitio Web o de otro modo proporcionando aviso a usted. Todos esos cambios se harán efectivos al publicar los Términos y Condiciones revisados en el Sitio Web o al notificarle, según corresponda.

1. Definiciones

a. “Información de Cuenta” significa la información proporcionada por usted para crear, mantener y soportar una cuenta que permite el acceso al Servicio.

b. “Plataforma Prozer” significa el software u otra tecnología que le proporcionamos bajo estos Términos. La Plataforma Prozer no incluye Productos de Terceros.

c. “Base de Datos de Usuarios” significa la base de datos de Información Personal y otra información empresarial que ponemos a su disposición, directa o indirectamente, a usted y a otros clientes de Prozer a través de la Plataforma Prozer.

d. “Datos de Salida” significa la información y otros contenidos o materiales que se incluyen en la Base de Datos de Usuarios o que de otra manera se ponen a su disposición a través de la Plataforma Prozer. Los Datos de Salida son exclusivos de los Datos Suministrados.

e. “Factura o Invoice”, significa un documento legal impositivo de cada país, relacionado con su pedido del Servicio y que especifica los detalles de su suscripción y la tarifa pagada.

f. “Información Personal” incluye cualquier término sustancialmente similar a “información personal,” como “datos personales” o “información de identificación personal,” y, en cada caso, tendrá el significado que se le otorgue según la ley aplicable.

g. “Servicio” significa los Datos de Salida, los Metadatos del Servicio, la Base de Datos de Usuarios, la Plataforma Prozer, y cualquier infraestructura, funcionalidad, tecnología o análisis relacionado o adicional, incluidos los servicios.

i. “Metadatos” significa la información recopilada o inferida por nosotros en el transcurso de la entrega de correos electrónicos (incluyendo, entre otros, información sobre la capacidad de entrega y operaciones del sistema) o de otra manera al proporcionar el Servicio.

j. “Datos Suministrados” significa todos los datos, información, textos, y otros contenidos y materiales que se recopilan, envían, proporcionan o de otra manera se transmiten o almacenan por usted en relación con su uso del Servicio. Los Datos Suministrados pueden variar dependiendo de los productos o características utilizados, así como de su uso particular de dichos productos o características.

2. Información y Seguridad de la cuenta

a. Información de la cuenta: Necesitará configurar una cuenta para acceder al Servicio, incluyendo recibir los Datos. Debe proporcionar solo Información de la Cuenta que sea suya y que sea precisa. También debe mantener su información de contacto actualizada para que podamos comunicarnos con usted si es necesario, para entregar cualquier aviso importante.

b. Seguridad de la cuenta: No hacemos promesas ni aseguramos respecto a la seguridad del Servicio. A pesar de nuestros esfuerzos de seguridad, es posible que individuos no autorizados obtengan su información, como a través de herramientas de scraping web (aunque no autorizamos y de hecho prohibimos ese comportamiento). Usted acepta y comprende que será responsable de cualquier actividad que ocurra a través de su cuenta y además reconoce y acepta que usted:

i. Es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su Información de Cuenta y credenciales de cuenta, como su correo electrónico y contraseña.

ii. No puede compartir sus credenciales de cuenta y debe restringir el acceso a su computadora y otros dispositivos.

iii. Debe acceder al Servicio y a nuestra plataforma solo a través de conexiones cifradas.

iv. Debe mantener actualizados los parches del sistema operativo y el anti-malware activo en los dispositivos de usuario final utilizados para conectarse al Servicio.

v. Debe notificarnos de inmediato (y en ningún caso después de 72 horas) sobre incidentes de seguridad que puedan tener implicaciones para nosotros (por ejemplo, dispositivos perdidos o robados con acceso, contraseñas comprometidas, redes o sistemas comprometidos, incluyendo malware, gusanos o ransomware, etc).

vi. Si sospecha de alguna vulnerabilidad con nuestro Servicio, se debe poner en contacto con Prozer enviando un correo a contacto@prozer.io.

3. Tipos de Planes, Créditos, Cupones Promocionales Proceso de Warm Up y Términos de Pago

a. Tipos de planes: Usted podrá contratar a través de Prozer.io el plan que mejor se ajuste a sus necesidades (plan gratuito, plan básico o plan profesional). Los planes básico y profesional, se pagan con tarjeta de crédito a través del sitio web, y mensualmente se cobran directo a la tarjeta de crédito con la cual hizo el pago. Usted puede cambiar la tarjeta de crédito cuando lo desee y puede cancelar la suscripción cuando estime conveniente. En caso que usted se cambie de plan antes del término del plan contratado, empezará con el plan nuevo de inmediato, perdiendo los privilegios y créditos de la suscripción anterior.

b. Créditos (Contactos nuevos) y expiración de los créditos: Todos los créditos comprados u obtenidos por usted en relación con su uso del Servicio están sujetos a las reglas y restricciones aquí establecidas. Estos créditos no pueden revenderse ni transferirse. Los créditos tienen una fecha de expiración. Los créditos expiran al final de su ciclo de facturación.

c. Uso de Cupones de Prueba Gratuita

Al activar un cupón de prueba gratuita, el usuario accede a todas las funcionalidades del plan promocionado durante el periodo de prueba especificado. Al finalizar este periodo, el usuario deberá elegir entre las siguientes opciones:

Mantener el plan actual: Si el usuario desea continuar con el plan vigente, el cobro correspondiente se realizará automáticamente al finalizar el periodo de prueba, sin necesidad de realizar cambios adicionales.

Cambiar a un plan superior: El usuario puede optar por actualizar su suscripción a un plan superior en cualquier momento durante el periodo de prueba, seleccionando la opción en la configuración de su cuenta.

Cancelar la suscripción: Si el usuario no desea continuar, deberá cancelar la suscripción en la configuración de su perfil antes de que concluya el periodo de prueba para evitar el cobro.

El cupón de prueba es personal e intransferible, y queda vinculado al correo electrónico utilizado en el registro.

d. Proceso de Warm Up: El calentamiento progresivo de emails es una estrategia para mejorar la reputación del remitente y evitar que los correos sean marcados como spam. Durante este proceso, los envíos se hacen de forma gradual, incrementando la cantidad de emails enviados en días de envío efectivo, es decir, solo los días en que se realizan envíos, no necesariamente días corridos.

Resumen del proceso:

Días 1-5 (de envío efectivo): Enviar 10 emails diarios.
Días 6-10 (de envío efectivo): Enviar 20 emails diarios.
Días 11-15 (de envío efectivo): Enviar 30 emails diarios.
Día 16 en adelante (de envío efectivo): Se pueden enviar correos según el límite del plan:
- Plan Básico: hasta 50 emails diarios.
- Plan Profesional: hasta 500 emails diarios.

Este enfoque permite una adaptación progresiva para evitar bloqueos y mejorar la entregabilidad de los emails, asegurando que se mantenga una buena reputación ante los proveedores de correo.

e. Términos de pago: Todas las cuentas están sujetas a los siguientes términos de pago:

i. Tarifas: Las tarifas están disponibles en Prozer.io, en donde se detalla el valor de cada uno de los planes que tenemos disponibles. Estos planes son mensuales y se pueden contratar utilizando una tarjeta de crédito.

ii. Suspensión del Servicio: Prozer se reserva el derecho a suspender su acceso al Servicio (o cualquier parte del mismo) en caso que no se pueda cobrar el plan a la tarjeta de crédito dispuesta por usted en la Plataforma Prozer.

iii. Impuestos: En caso de comprar con una tarjeta de crédito chilena, se emitirá una boleta o factura con IVA. Y en el caso que se pague con una tarjeta de crédito no chilena se emitirá a través de Stripe una factura o invoice por el monto sin impuestos. Usted es responsable de todos los impuestos (incluyendo, entre otros, impuestos sobre ventas y uso) asociados con su uso del Servicio.

iv. Cuentas de suscripción: Los planes se basan en una cuenta por usuario. En el caso del “plan empresa”, se puede contratar más de una cuenta por usuario.

v. Reembolsos: Todos los pagos realizados por usted no son reembolsables. No tiene derecho a reembolsos o créditos por Servicios parcialmente utilizados.

4. Término y Renovación

Su suscripción es mensual y se renovará automáticamente mes a mes, a menos que se cancele la suscripción. Usted podrá cancelar la suscripción en la misma Plataforma Prozer en el momento que desee.

5. Propiedad del Servicio y Licencia para usar el Servicio

a. Propiedad: Entre usted y nosotros, todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio y los Datos de Salida (incluyendo, para evitar dudas, todos los Datos de Salida generados o verificados en relación con las licencias que nos otorga en la Sección 6(b)), incluyendo, entre otros, las patentes, derechos de autor, marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual, y cualquier fondo de comercio asociado con ellos, son de nuestra propiedad. Por ejemplo, poseemos cualquier diseño, compilación o características de productos inherentes al Servicio, como la forma en que los datos están organizados, seleccionados, presentados y entregados, y cualquier conocimiento o propiedad intelectual inherente a la manera en que creamos, proporcionamos, mostramos o ponemos a disposición el Servicio. Estos Términos y Condiciones no le otorgan ningún derecho de propiedad, título o interés sobre ninguno de los anteriores. Por lo tanto, no puede usar el Servicio, incluidos los Datos de Salida, para crear ningún trabajo derivado, servicio o producto, por su cuenta o en nombre de cualquier otra organización, y no puede revender o re-licenciar los Datos de Salida de ninguna manera o forma.

b. Licencia para usted: Sujeto a su cumplimiento con estos Términos, se le otorga una licencia no exclusiva, revocable, no asignable y no sublicenciable durante el término de su suscripción para: (i) usar el Servicio únicamente para sus propósitos personales y/o internos de negocios; y (ii) almacenar, imprimir o hacer una copia de los Datos de Salida únicamente para sus propósitos personales o internos de negocios.

c. Restricciones de licencia: Usted declara y garantiza que cumplirá con las siguientes restricciones. Se pueden mostrar o implementar reglas o políticas adicionales a través del Servicio, incluyendo cualquier portal a través del cual envíe o reciba datos; esas reglas o políticas se incorporan por referencia en estos Términos y Condiciones y usted acepta cumplirlas.

i. Restricciones del Servicio:

No puede revender, distribuir o de otra manera divulgar o poner a disposición el Servicio, incluida cualquier versión funcionalmente similar o equivalente de los Datos de Salida.
No puede acceder al Servicio, incluida cualquier versión funcionalmente similar o equivalente de los Datos de Salida, en nombre de cualquier entidad u organización de terceros.
No puede transmitir información a través del Servicio que sea falsa o ficticia, hacerse pasar por cualquier persona o entidad, o declarar falsamente o de otra manera tergiversar su afiliación con una persona o entidad en relación con su uso del Servicio.
No puede desarrollar ningún servicio, producto, conjunto de herramientas, conjunto de datos o trabajo derivado del Servicio, ya sea en forma agregada o no agregada, y ya sea en forma identificada o no identificada.
No puede realizar ingeniería inversa, descomponer o desensamblar el Servicio (en su totalidad o en parte).
No puede acceder al Servicio o extraer datos del Servicio de una manera que exceda su autoridad de nuestra parte, incluyendo, entre otros, cualquier política o práctica de límite de tasa en vigor por parte de Prozer, o que viole estos términos u otras políticas o restricciones que hayamos implementado (ya sea que dicha implementación sea verbal o técnica por naturaleza).
No puede aprovechar, consultar, usar, revisar (en forma de prueba, gratuita o pagada) o confiar en el Servicio para desarrollar o crear un producto o característica que sea competitiva con el Servicio (o cualquier parte del mismo).

ii. Restricciones sobre el uso de los Datos de Salida: No puede usar el Servicio

1. De manera que viole cualquier ley aplicable (incluyendo, sin limitación, cualquier ley de marketing o privacidad y seguridad de datos) o las mejores prácticas de la industria, o que nos haga violar la ley aplicable. En particular, usted acepta no usar el Servicio de manera que viole la Ley CAN-SPAM de 2003 de los Estados Unidos., la Ley Canadiense Anti-Spam (CASL), la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) de los Estados Unidos, las Reglas de Ventas por Telemercadeo o cualquier ley similar.

2. Para publicitar o promover cualquier servicio o producto ilegal (o enviar cualquier otra comunicación) que sea ilegal en el lugar donde se ofrece o consume.

3. Para publicitar o promover productos de tabaco, armas de fuego, municiones u otras armas, bienes o servicios falsificados o piratas, contenido o servicios para adultos (como pornografía o servicios de acompañantes), juegos de azar sin licencia, esquemas de inversión (incluyendo la promoción de acciones de bajo precio), servicios de astrología o psíquicos, loterías, servicios de reparación de crédito, servicios de préstamos de día de pago, o cualquier tipo de discurso de odio (dirigido a cualquier grupo social).

4. Para violar cualquier regulación de valores o productos básicos.

5. Para defraudar, engañar, confundir, discriminar, acosar, difamar o calumniar a cualquier persona, grupo o entidad.

6. Para violar o promover la violación de los derechos de propiedad intelectual de cualquier persona o entidad.

7. Para amenazar, promover o cometer violencia o fraude, o para violar los derechos de cualquier persona o entidad.

iii. Restricciones sobre el uso de los Servicios de Correo Electrónico: Se proporcionan los siguientes ejemplos de prácticas que no están permitidas en el Servicio. Dichas prácticas se considerarán una violación de las restricciones de la licencia aquí establecidas. Estas prácticas están sujetas a cambios.

1. Envío de correos electrónicos desde un correo electrónico de distribución grupal como hola@ o marketing@, etc.

2. No incluir mecanismos de exclusión apropiados en correos electrónicos comerciales o no cumplir con las leyes aplicables o las mejores prácticas relacionadas con las exclusiones o los principios de elección y control del usuario.

3. Uso de una identidad ficticia, seudónimo o alias para enviar correos electrónicos.

4. Envío de correos electrónicos que generen un nivel inaceptable (según lo determine a nuestra discreción razonable) de rebotes, spam o quejas.

5. Transmisión de material que contenga o enlace a virus, caballos de Troya, gusanos o cualquier programa de software malicioso o dañino.

6. Uso de nuestro Servicio en conjunto con mensajes no solicitados o acosadores (comerciales o de otro tipo) incluyendo, entre otros, correos electrónicos no solicitados, mensajes de texto o llamadas telefónicas.

d. Aviso de violación; suspensión: En caso de que tenga conocimiento de o sospeche una violación de estas restricciones y políticas, notifíquenos en contacto@prozer.io. Determinaremos el cumplimiento de estas restricciones a nuestra sola discreción. En caso de que confirmemos o sospechemos razonablemente que no ha cumplido con estos Términos o que ha usado el Servicio de manera abusiva o fraudulenta o de manera destinada a eludir nuestras políticas o reglas establecidas, podemos terminar inmediatamente su acceso al Servicio y, previa nuestra solicitud por escrito, usted cesará todo uso del Servicio y de los Datos de Salida.

e. Nuestras marcas: Los nombres y logotipos de Prozer son marcas comerciales nuestras y no pueden copiarse, imitarse o usarse, en su totalidad o en parte, sin nuestro permiso previo por escrito.

6. Propiedad de los Datos Suministrados; Nuestra Licencia para Usar y Compartir los Datos Suministrados

a. Propiedad: Entre usted y nosotros, todos los derechos, títulos e intereses sobre los Datos Suministrados son de su propiedad.

b. Las Licencias que nos otorga: Usted acepta y nos otorga por la presente una licencia para:

i. Alojar, acceder, copiar, usar, transferir y procesar los Datos Suministrados con el fin de proporcionar, desarrollar y mejorar el Servicio y brindarle soporte bajo estos Términos.

ii. Analizar los Datos Suministrados, para proporcionar, desarrollar y mejorar el Servicio. Para evitar dudas, usted conserva toda la propiedad de los Datos Suministrados y nosotros conservamos toda la propiedad sobre los datos de rendimiento del sistema.

iii. Usar los Datos Suministrados para crecer, enriquecer y verificar los Datos de Salida incluidos en la Base de Datos de Usuarios; siempre que no nos refiramos públicamente a usted ni lo asociemos con dichos Datos Suministrados.

iv. Usar, compartir, sublicenciar, mostrar, copiar, publicar y distribuir los Datos Suministrados en forma agregada y des identificada para cualquier propósito, en cualquier medio.

Las licencias anteriores que nos otorga serán a nivel mundial, no exclusivas, irrevocables, perpetuas y libres de regalías. Tendremos el derecho de sublicenciar, asignar o transferir dichas licencias a nuestra discreción.

c. Las Declaraciones que nos hace: Usted declara y garantiza que:

i. Tiene todos los derechos, permisos y autoridad necesarios para proporcionar y licenciar los Datos Suministrados a nosotros (en su totalidad o en parte) para nuestro uso según se describe en estos Términos, y que hacerlo no lo pondrá en violación de ningún contrato que haya firmado ni de ninguna ley.

ii. Los Datos Suministrados son verdaderos, precisos y de personas vivas y no contienen ninguna información sensible ni Información Personal sensible, incluyendo cualquier información sobre individuos menores de 18 años.

iii. Proporcionar los Datos a nosotros no viola la ley HIPAA de los Estados Unidos, por ejemplo, no es (en su totalidad o en parte) una lista de pacientes de hospitales o médicos, o un conjunto de datos similar que consista en pacientes o clientes de una entidad sujeta a HIPAA (esto podría incluir, por ejemplo, un médico, dentista, quiropráctico, acupunturista, farmacéutico u otro profesional de la salud). De manera similar, acepta no proporcionarnos Datos Suministrados que consistan en una lista de clientes de una entidad cubierta por la GLBA, que se aplica a muchos tipos de instituciones financieras, incluidos bancos, fondos de cobertura, asesores de inversión y compañías de seguros.

7. Consentimientos y Permisos del Consumidor Requeridos y Sus Responsabilidades

a. Responsabilidad por su uso de los Datos de Salida: Usted reconoce y acepta que es el único responsable y tiene la responsabilidad legal por su uso de los Datos de Salida y cualquier comunicación realizada en conexión con su uso de los Datos de Salida.

b. Aviso y consentimiento: Usted reconoce que en algunos países, estados de Estados Unidos u otras jurisdicciones, es posible que deba obtener consentimiento, proporcionar aviso o completar alguna otra acción para llevar a cabo legalmente ciertos tipos de actividades de marketing o procesamiento de Información Personal. Usted entiende que no hemos proporcionado ningún aviso ni obtenido ningún derecho o consentimiento en su nombre. Por lo tanto, en la medida en que cualquier ley o regulación pueda requerir que proporcione aviso, obtenga consentimiento o complete alguna otra acción para comercializar legalmente a cualquier persona o procesar su Información Personal, usted declara y garantiza que obtendrá dichos avisos o consentimientos o de otra manera completará dicha acción en su propio nombre.

c. Bases legales para el procesamiento: En relación con los Servicios, puede acceder, recibir o de otra manera procesar Datos de Salida que están sujetos a varias leyes de privacidad y seguridad que rigen la Información Personal, como el UK/EU GDPR. Si lo hace, acepta que solo accederá, usará o de otra manera procesará dichos Datos de Salida:

i. Conforme a un consentimiento explícito del sujeto de los Datos de Salida, suficiente para cumplir con los requisitos de consentimiento de las leyes aplicables, o

ii. Conforme a cualquier otra base legal (o término sustancialmente similar) para el procesamiento bajo la ley aplicable. Por ejemplo, de acuerdo con el GDPR de la UE/Reino Unido, puede usar los Datos de Salida para fines que haya establecido como necesarios para perseguir sus intereses legítimos bajo el GDPR de la UE/Reino Unido, como el uso de los Datos de Salida para realizar una validación de datos razonable y real o la higiene o actualización de su propia base de datos de clientes obtenida legalmente.

d. Cumplimiento de la ley: Debe cumplir con todas las leyes aplicables al uso del Servicio. No obstante cualquier cosa aquí contenida (incluidos los permisos que se le otorguen en virtud del presente), usted es el único responsable de su propia comprensión y cumplimiento de todas las leyes aplicables. No hacemos ninguna declaración (y no debe confiar en ninguna declaración nuestra) con respecto a lo que la ley aplicable podría requerir o no (incluyendo, sin limitación, con respecto a los avisos, consentimientos y permisos de los sujetos de datos).

8. Privacidad y Seguridad de los Datos

a. Acuerdo de Procesamiento de Datos: El Acuerdo de Procesamiento de Datos de Prozer se incorpora por referencia a estos Términos. Las partes cumplirán con los términos del Acuerdo de Procesamiento de Datos de Prozer en lo que respecta a todo el procesamiento de Información Personal en conexión con estos Términos.

b. Política de Privacidad: Usted reconoce la recopilación, el uso, la divulgación y otros manejos de información, incluida la Información Personal, descritos en nuestra Política de Privacidad, que podemos actualizar de vez en cuando.

c. Naturaleza del Intercambio: Nuestro Servicio contiene ciertos elementos «cooperativos». Esto significa que, a cambio de proporcionar los Datos a nosotros para su uso, como se describe en la Sección 6(b) anterior, y potencialmente para el uso de otros clientes a través de nuestra Base de Datos de Usuarios (a nuestra sola discreción), recibirá acceso a Datos de Salida que esperamos sean igualmente valiosos para usted. Esto, a su vez, puede equivaler a una «venta» de Información Personal bajo ciertas leyes estatales y (dependiendo de si está sujeto a esas leyes, lo que puede depender de su tamaño o la naturaleza de su negocio) dicha «venta» de información puede requerir que haga ciertas divulgaciones o proporcione ciertos derechos de «exclusión» u otros derechos a los consumidores. Podemos proporcionarle materiales o recomendaciones con respecto a estos requisitos: si lo hacemos, usted entiende que estos son puramente de naturaleza consultiva y no constituyen asesoramiento legal ni sustituto del asesoramiento legal. Por lo tanto, debe consultar con un abogado con respecto a los requisitos que pueda tener bajo cualquier ley aplicable.

9. Renuncias

Su uso del Servicio es bajo su propio riesgo. El Servicio (y todos los Datos de Salida proporcionados en el mismo), se proporcionan “tal como son” y “según disponibilidad”. Renunciamos a todas las garantías y declaraciones, ya sean expresas o implícitas, con respecto al Servicio, incluyendo, entre otras, cualquier garantía (1) De comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular, (2) De contenido informativo o exactitud, (3) De no infracción, (4) De rendimiento, (5) De titularidad, (6) De que el servicio operará de manera sin errores, oportuna, segura o ininterrumpida, está actualizado y describe correctamente algo o está libre de virus u otros componentes dañinos, (7) De que cualquier defecto o error en el servicio será corregido, (8) De que el servicio es compatible con cualquier hardware o plataforma de software en particular, o (9) De que aplicaremos los Términos y Condiciones contra otros a su satisfacción. Los esfuerzos de nuestra parte para modificar el servicio no se considerará una renuncia a estas limitaciones o a cualquier otra disposición de estos Términos y Condiciones. Algunas jurisdicciones limitan o no permiten la renuncia de garantías implícitas. En dichos estados, estas garantías serán renunciadas sólo en la medida permitida por la ley.

10. Limitación de Responsabilidad

Aparte de las obligaciones de indemnización del cliente aquí contenidas o su incumplimiento de la sección 5 aquí, ninguna de las partes (ni sus respectivos funcionarios, directores, agentes, empleados, representantes, afiliados, matrices, subsidiarias, sub licenciatarios, sucesores y cesionarios, contratistas independientes y partes relacionadas), será responsable ante la otra parte por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de uso, pérdida de datos, interrupción del negocio o cualquier daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja de o en cualquier forma relacionado con el uso del Servicio o con la demora o incapacidad de usarlo, o por cualquier incumplimiento de seguridad, o por cualquier contenido, productos y servicios obtenidos a través del servicio o vistos en él, o de otra manera que surja del uso del mismo, ya sea basado en contrato, agravio, responsabilidad estricta, regulación, precedente de derecho común o de otra manera, incluso si la parte respectiva ha sido advertida de la posibilidad de daños y aun si dichos daños resultan de la negligencia o negligencia grave de una parte.

Algunas jurisdicciones restringen o no permiten algunas de las limitaciones de responsabilidad anteriores en los contratos, y como resultado el contenido de esta sección puede no aplicarse a usted. En casos donde tales leyes aplican, nuestra responsabilidad será limitada en la medida máxima permitida por la ley.

11. Arbitraje, Renuncia de Acción Colectiva y Ley Aplicable

Por favor lea esta sección cuidadosamente. Puede afectar significativamente sus derechos legales.

a. Arbitraje y renuncia de acción colectiva

i. Ley Federal de Arbitraje: Usted acepta que estos Términos y Condiciones afectan el comercio interestatal y que la Ley Federal de Arbitraje rige la interpretación y aplicación de estas disposiciones de arbitraje.

ii. Resolución Inicial de Disputas: La mayoría de las disputas pueden resolverse sin recurrir a litigios. Usted y nosotros acordamos hacer esfuerzos razonables para resolver cualquier disputa o reclamo, y las negociaciones de buena fe serán una condición para que cualquiera de las partes inicie una demanda o arbitraje, aparte de demandas o arbitrajes para medidas cautelares por presunta infracción de propiedad intelectual. Para comenzar este procedimiento, usted acepta comunicarse con nosotros en contacto@prozer.io, o nosotros podemos comunicarnos con usted utilizando la última información disponible que tengamos de usted.

iii. Arbitraje Vinculante: Si no llegamos a una solución acordada dentro de un período de diez (10) días a partir del momento en que se inicie la resolución informal de disputas bajo la disposición de Resolución Inicial de Disputas anterior, entonces ambos acordamos resolver mediante arbitraje todas y cada una de las controversias, reclamos o disputas que surjan de, estén relacionadas con o resulten de (1) su relación con nosotros, (2) estos Términos y Condiciones, (3) cualquier otro aspecto del Servicio. Estos Términos y Condiciones están destinados a requerir el arbitraje de cada reclamo o disputa que legalmente pueda ser arbitrado, excepto por aquellos reclamos y disputas que, según los términos de estos Términos y Condiciones, estén expresamente excluidos de la sección 11.

iv. Reglas de Arbitraje Aplicables: Todos los reclamos sujetos a arbitraje serán resueltos finalmente mediante arbitraje vinculante administrado por JAMS de acuerdo con las reglas de JAMS en vigor en el momento en que se inicie el arbitraje, excluyendo cualquier regla o procedimiento que permita acciones colectivas u otras acciones representativas. El árbitro, y no cualquier tribunal federal, estatal o local o agencia, tendrá la autoridad exclusiva para resolver todas las disputas que surjan de o estén relacionadas con la interpretación, aplicabilidad, ejecutabilidad o formación de estos Términos y Condiciones, incluyendo, entre otros, cualquier reclamo de que todos o cualquier parte de estos Términos y Condiciones (como esta sección 11) son nulos o anulables, o si un reclamo está sujeto a arbitraje, excepto que el árbitro no tendrá autoridad para determinar que un reclamo puede proceder en base a una acción colectiva o como parte de otra acción representativa: solo un tribunal puede abordar disputas relacionadas con la validez o aplicabilidad de la sección de Renuncia de Acción Colectiva a continuación, sección 11(A)(v). El árbitro estará facultado para otorgar cualquier reparación que esté disponible en un tribunal bajo la ley o en equidad. El laudo del árbitro será por escrito y será vinculante para las partes, y podrá ser ingresado como un juicio en cualquier tribunal de jurisdicción competente. Para iniciar un arbitraje, a menos que existan reglas conflictivas en www.jamsadr.com, debe hacer lo siguiente: (A) Escribir una Demanda de Arbitraje que incluya una descripción del reclamo y el monto de los daños que busca recuperar. Puede encontrar una copia de una Demanda de Arbitraje en xx.xxx.xxx; (B) Enviar tres copias de la Demanda de Arbitraje, más la tarifa de presentación correspondiente, a xxxxx; y (C) Enviar una copia de la Demanda de Arbitraje a nosotros a Av Las Condes 7700 Unit 910A, Santiago Chile 7560380. En la medida en que la tarifa de presentación para el arbitraje exceda el costo de presentar una demanda, pagaremos el costo adicional. Si el árbitro determina que el arbitraje no es frívolo, pagaremos todas las tarifas reales de presentación y del árbitro para el arbitraje, siempre y cuando su reclamo no busque más de $75,000. El árbitro tendrá la facultad de otorgar cualquier reparación disponible bajo la ley aplicable, y el árbitro otorgará honorarios de abogados y costos a la parte vencedora, excepto cuando esté prohibido por la ley. Las partes entienden que, sin esta disposición obligatoria, tendrían el derecho de demandar en un tribunal y tener un juicio con jurado. Además, entienden que, en algunos casos, los costos del arbitraje podrían exceder los costos del litigio y el derecho a la investigación podría ser más limitado en el arbitraje que en el tribunal. Si usted es residente de los Estados Unidos, el arbitraje puede llevarse a cabo en cualquier lugar razonable dentro de los Estados Unidos que sea conveniente para usted. Para los residentes fuera de los Estados Unidos, el arbitraje se iniciará en el Condado de San Francisco, California, Estados Unidos de América, y usted y nosotros acordamos someternos a la jurisdicción personal de cualquier tribunal en el Condado de San Francisco, California, para obligar al arbitraje, suspender los procedimientos pendientes de arbitraje, o confirmar, modificar, anular o ingresar un laudo emitido por el árbitro.

v. Renuncia de Acción Colectiva: Las partes acuerdan que el arbitraje se llevará a cabo únicamente en sus capacidades individuales y no como una acción colectiva u otra acción representativa, y las partes renuncian expresamente a su derecho de presentar una acción colectiva, buscar reparación en base a una acción colectiva o unirse o servir como miembro de una acción colectiva. Usted y Prozer acuerdan que cada uno puede presentar reclamos contra el otro solo en su capacidad individual y no como demandante o miembro de una acción colectiva en cualquier supuesta acción colectiva o representativa. Si por alguna razón el tomador de decisiones adecuado determina que la renuncia a acciones colectivas y representativas establecida en este párrafo es nula o no ejecutable o que un arbitraje puede proceder en base a una acción colectiva o representativa, entonces la sección 11(A) y la sección 11(B) se considerarán nulas y sin efecto en su totalidad, y se considerará que las partes no han acordado arbitrar disputas.

vi. Derecho de Exclusión de 30 Días: Tiene derecho a optar por no estar sujeto a esta versión de la sección 11 enviando un aviso por escrito de su decisión de exclusión a contacto@prozer.io con el asunto, “Exclusión de Arbitraje y Renuncia de Acción Colectiva.” El aviso debe enviarse dentro de los treinta (30) días a partir de la primera fecha en que acepte cualquier versión de estos Términos y Condiciones que contenga esta versión de la sección 11. Si no opta por la exclusión, estará obligado a arbitrar disputas de acuerdo con los términos de esta sección 11. Tiene derecho a consultar con un abogado de su elección con respecto a esta sección 11. Entiende que no será objeto de represalias si ejerce su derecho a excluirse de la cobertura bajo esta sección 11. Si opta por excluirse de la sección 11, nosotros tampoco estaremos sujetos a ella en disputas con usted.

vii. Cambios a esta Sección: Proporcionaremos (60) días de aviso de cualquier cambio a esta sección. Los cambios entrarán en vigencia en el día sesenta (60), y se aplicarán prospectivamente solo a reclamos que surjan después del día sesenta (60). Si un tribunal o árbitro (en cualquiera de los casos, con la autoridad para tomar tal decisión) decide que esta subsección sobre «Cambios a esta Sección» no es ejecutable o válida, entonces esta subsección se separará de la Sección 11 y el tribunal o árbitro aplicará la primera sección de Arbitraje y Renuncia de Acción Colectiva que acordó.

viii. Supervivencia: Esta sección 11 sobrevivirá a cualquier terminación de estos Términos de Uso.

b. Limitaciones a este acuerdo de arbitraje: Esta sección (Arbitraje y Renuncia de Acción Colectiva) estará limitada de la siguiente manera:

i. Reclamos de Propiedad Intelectual: No obstante la decisión de las partes de resolver todas las disputas mediante arbitraje, cualquiera de las Partes puede presentar una acción en una base individual (no acción colectiva o representativa) en un tribunal estatal o federal o en la Oficina de Patentes y Marcas de Estados Unidos. Para proteger sus patentes, derechos de autor, derechos morales, marcas comerciales y secretos comerciales, pero no los derechos de privacidad o publicidad.

ii. Tribunal de Reclamos Menores: No obstante la decisión de las partes de resolver todas las disputas mediante arbitraje, cualquiera de las Partes puede buscar reparación en un tribunal de reclamos menores en una base individual (no acción colectiva o representativa) para disputas o reclamos dentro del alcance de la jurisdicción de ese tribunal.

c. Ley Aplicable: Los Términos y Condiciones y la relación entre nosotros se regirán en todos los aspectos por las leyes de Estados Unidos o Chile, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier reclamo o disputa que cualquiera de nosotros pueda tener contra el otro que no esté sujeto a arbitraje debe resolverse en un tribunal ubicado en…. (o en un tribunal de reclamos menores ubicado en otro lugar de….. cuando se aplique la sección 11(b)(ii)). Ambos aceptamos someternos a la jurisdicción personal de los tribunales ubicados dentro del Estado de….. (o un tribunal de reclamos menores ubicado en otro lugar de….. cuando se aplique la sección 11(b)(ii)), con el propósito de litigar todos esos reclamos o disputas que no estén sujetos a arbitraje.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantenernos a nosotros, a nuestras afiliadas, directores, funcionarios, empleados, contratistas y agentes, y a nuestros proveedores, licenciadores y proveedores de servicios, indemnes de y contra cualquier pérdida, responsabilidad, reclamo, demanda, daños, costos o gastos, incluidos los honorarios y gastos razonables de abogados (colectivamente, “Reclamos”), que surjan de o en conexión con: (1) Su uso del Servicio; (2) Su incumplimiento de estos Términos y Condiciones; (3) Su violación de cualquier ley aplicable o derechos de cualquier tercero; o (4) los Datos Suministrados. Tendremos el derecho, pero no la obligación, de participar a través del abogado de nuestra elección en cualquier defensa de Reclamos que usted esté obligado a defender, indemnizar o mantenernos indemnes. No puede resolver ningún Reclamo de una manera que pueda imponer alguna obligación sobre nosotros, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Los miembros de nuestra familia corporativa, y sus agentes, socios, empleados, contratistas y anunciantes, son terceros beneficiarios de este párrafo. Aparte de tales partes, no hay otros terceros beneficiarios de los Términos y Condiciones. Si no acepta en un plazo razonable indemnizarnos y defendernos después de nuestra notificación a usted de un Reclamo cubierto, podemos contratar a nuestro abogado, cuyos honorarios razonables serán su responsabilidad, y podemos resolver dicho Reclamo, por el cual usted también será responsable.

13. Cambios en el Servicio

Podemos cambiar las características y la funcionalidad del Servicio en cualquier momento. Esto puede incluir agregar, modificar o eliminar cualquier característica o funcionalidad del Servicio o alterar la cantidad de Datos de Salida u otro acceso que proporcionamos. Los Términos y Condiciones se aplicarán a cualquier versión modificada del Servicio. También podemos suspender o detener el Servicio por completo. Además, podemos imponer o modificar tarifas para nuevos o existentes aspectos del Servicio.

14. Confidencialidad

a. Información Confidencial: De vez en cuando, bajo estos Términos, cualquiera de las Partes (la “Parte Reveladora”) puede divulgar o poner a disposición de la otra Parte (la “Parte Receptora”), información no pública, propiedad o confidencial de la Parte Reveladora que esté claramente designada por la Parte Reveladora como confidencial o que la Parte Receptora debería razonablemente entender que la Parte Reveladora esperaría que se trate como confidencial (colectivamente “Información Confidencial”); siempre que, sin embargo, la Información Confidencial no incluya ninguna información que: (i) sea o se convierta en legalmente y generalmente disponible para el público que no sea como resultado de la violación de esta sección 14 por la Parte Receptora o cualquier otro deber o obligación de confidencialidad con la otra Parte, (ii) esté o se convierta en disponible para la Parte Receptora en una base no confidencial de una fuente de terceros, siempre que dicho tercero no esté ni haya estado prohibido de divulgar dicha Información Confidencial, (iii) estaba en posesión de la Parte Receptora antes de la divulgación por parte de la Parte Reveladora según lo evidenciado por sus registros, o (iv) fue o es desarrollado de manera independiente por la Parte Receptora sin usar ninguna Información Confidencial. Sin limitación, los “Datos de Salida” son Datos Confidenciales de Prozer.

b. Obligaciones: La Parte Receptora: (i) protegerá y salvaguardará la confidencialidad de la Información Confidencial de la Parte Reveladora con al menos el mismo grado de cuidado que protegería su propia Información Confidencial, pero en ningún caso con menos de un grado razonable de cuidado, (ii) no utilizará la Información Confidencial de la Parte Reveladora, ni permitirá que se utilice, para ningún propósito que no sea ejercer sus derechos o cumplir con sus obligaciones bajo estos Términos, y (iii) no divulgará dicha Información Confidencial a ninguna persona o entidad, excepto a los empleados, agentes, contratistas, abogados o representantes de la Parte Receptora (“Representantes”) que actúen en el curso de sus obligaciones y derechos en virtud de estos Términos.

c. Divulgación Requerida: Si la Parte Receptora está obligada por ley aplicable o proceso legal a divulgar cualquier Información Confidencial, utilizará esfuerzos razonables comercialmente para notificar a la Parte Reveladora sobre dichos requisitos antes de realizar dicha divulgación, a fin de dar a la Parte Reveladora la oportunidad de buscar, a su exclusivo costo y gasto, una orden de protección u otro remedio, y la Parte Receptora solo divulgará o proporcionará esa parte de la Información Confidencial que la Parte Receptora o el Representante aplicable esté legalmente obligado o forzado a producir o divulgar.

d. Devolución o Destrucción: A solicitud de la Parte Reveladora, la Parte Receptora devolverá o destruirá cualquier Información Confidencial que la Parte Receptora haya obtenido de la Parte Reveladora. Sin embargo, nada de lo contenido aquí se interpretará como una prohibición para que la Parte Receptora conserve la información electrónica mantenida de conformidad con sus procedimientos de retención de datos digitales y copia de seguridad automatizada, siempre que; dicha Información Confidencial permanecerá sujeta a las obligaciones de confidencialidad establecidas en el presente.

e. Remedios: En caso de una violación de esta sección 14, la Parte Receptora entiende y acepta que los daños monetarios directos pueden no ser un remedio adecuado para cualquier violación de estos Términos por su parte, y que la Parte Reveladora puede tener derecho (sin exclusión de otros remedios aquí) a solicitar el cumplimiento específico e injunctivo u otro alivio equitativo como remedio por dicha violación. La Parte Receptora acepta además renunciar a cualquier requisito para que la Parte Reveladora asegure o presente cualquier fianza en relación con dicho remedio.

f. Obligaciones Conflictivas: Las disposiciones de esta sección 14 reemplazan y sustituyen en su totalidad cualquier acuerdo de confidencialidad, no divulgación o similar previo entre las Partes.

15. Alivio Equitativo

En caso de una violación de la Restricción de Reventa en la sección 5, las Partes acuerdan que los daños monetarios pueden no ser un remedio adecuado. En consecuencia, en caso de dicha violación, usted acepta que tendremos derecho (sin exclusión de otros remedios aquí, incluidos los remedios monetarios) a buscar el cumplimiento específico y un alivio injunctivo u otro alivio equitativo como remedio por dicha violación, incluyendo la restitución de las ganancias. Además, acepta renunciar a cualquier requisito de que Prozer asegure o presente cualquier fianza en relación con dicho remedio. Además, acepta que, si prevalecemos en una demanda en la que afirmamos la violación de la Restricción de Reventa, pagará nuestros honorarios y costos razonables de abogados, incluidos los costos de investigación.

16. Varios

a. Acuerdo y Entendimiento Completo: Estos Términos y Condiciones son el entendimiento y acuerdo completo y exclusivo entre nosotros y usted en relación con el Servicio, así como los Datos Suministrados. Estos Términos reemplazan y sustituyen cualquier entendimiento o acuerdo previo, ya sea oral o escrito, entre nosotros y usted en relación con dichos temas (incluyendo, con respecto a la materia aquí contenida, cualquier acuerdo de confidencialidad o no divulgación celebrado previamente entre nosotros).

b. Nuestra Relación con Usted: La relación entre usted y nosotros es la de contratistas independientes, y nada en estos Términos y Condiciones se interpretará para crear o implicar cualquier otra relación (como una sociedad o una relación de empleador/empleado o agencia).

c. Cesión: Podemos ceder estos Términos a nuestra discreción. No puede ceder, sublicenciar o transferir estos Términos (o nuestra licencia que le otorga aquí) en su totalidad o en parte a cualquier otra persona.

d. Divisibilidad: Si cualquier disposición de estos Términos es determinada por un tribunal como inválida, ilegal o no ejecutable, esa determinación no afectará la validez o ejecutabilidad de las disposiciones restantes de los Términos, y cada disposición se considerará como separada, divisible y distinta de las demás.

e. Renuncia: Si nosotros (o usted) no hacemos cumplir alguna parte de estos Términos, no se considerará una renuncia. Ninguna renuncia de cualquier obligación o derecho de cualquiera de las partes será efectiva a menos que se realice por escrito, ejecutada por la parte contra la cual se está haciendo valer.

f. Aviso: Los avisos legales para nosotros (incluyendo, entre otros, avisos de terminación) deben enviarse a contacto@prozer.io o a Av Las Condes 7700 Unit 910A, Santiago, Chile 7560380. Enviaremos avisos legales a usted a través de un método que elijamos y que sea razonablemente adecuado para proporcionarle dicho aviso, incluyendo, sin limitación, a través del Servicio o a la dirección de correo electrónico u otra dirección que nos haya proporcionado.

g. Terminación

i. Efecto de la terminación: Si estos Términos terminan, ya no estará autorizado a acceder a los Servicios (excepto según lo dispuesto en la sección 4 aquí contenida).

ii. Inactividad: Para clientes de cuentas gratuitas, si no hay actividad en su cuenta durante seis (6) meses o más, Prozer se reserva el derecho de desactivar su cuenta, eliminar datos de su cuenta y/o restringir el acceso a ciertas funciones en su cuenta, a la discreción exclusiva de Prozer.

iii. Supervivencia: Las secciones 1 y 5-12, 14-16 de estos Términos sobrevivirán a la terminación.

h. Fuerza Mayor: No seremos responsables por cualquier falla en el cumplimiento o demora en el cumplimiento bajo estos Términos, donde dicha demora o falla esté más allá de nuestro control, incluyendo, entre otros, donde sea causada por huelgas o disputas laborales, fallos en internet o telecomunicaciones, escasez de o incapacidad para obtener mano de obra, energía o suministros, guerra, terrorismo, disturbios, actos de Dios o acción gubernamental, desastres naturales incluyendo inundaciones, terremotos y huracanes, actos de piratas informáticos u otros terceros maliciosos y problemas con internet en general, y dicho cumplimiento estará excusado en la medida en que esté impedido o demorado por razón de cualquiera de los anteriores.

i. Monitoreo: Nosotros, o los proveedores de servicios que trabajan con nosotros, podemos monitorear el Servicio para cualquier propósito comercial legítimo, incluyendo para monitorear el cumplimiento de estos Términos o evaluar cómo se accede y utiliza el Servicio. Nosotros seremos el único y último árbitro de si el Servicio está siendo mal utilizado o si estos Términos están siendo violados. Si creemos que ha violado estos Términos (o cualquier ley), podemos terminar su cuenta y acceso al Servicio de inmediato y sin previo aviso. En tal situación, también podemos buscar un alivio civil, penal o injuntivo, a nuestra sola discreción y sin obligación, para hacer cumplir estos Términos y Condiciones y la ley.