Última Actualización: 29 de octubre de 2024
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) son un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Prozer SpA (Chile) o Prozer LLC (resto países), (“Prozer” o “nosotros”) que rige su uso del Servicio y su relación con nosotros.
Usted acepta y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones al: Acceder o utilizar el Servicio o al hacer clic para aceptar estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no debería acceder (y no tiene nuestro permiso para acceder) al Servicio.
1. Definiciones
a. “Información de Cuenta” significa la información proporcionada por usted para crear y mantener una cuenta que permite el acceso al Servicio.
b. “Plataforma Prozer” significa el software u otra tecnología que le proporcionamos bajo estos Términos y Condiciones. La Plataforma Prozer no incluye Productos de Terceros.
c. “Base de Datos de Contactos” significa la base de datos con Información Personal y otra información empresarial que ponemos a su disposición, directa o indirectamente, a usted y a otros clientes de Prozer a través de la Plataforma Prozer.
d. “Datos” significa tanto Información Personal de los contactos, como nombre, apellido, email, cargo, empresa, entre otros; como Información empresarial, como nombre empresa, industria, tamaño, tecnología utilizada, entre otros.
e. “Información Personal” incluye cualquier término sustancialmente similar a “información personal,” como “datos personales” o “información de identificación personal,” y, en cada caso, tendrá el significado que se le otorgue según la ley aplicable, tales como, nombre, apellido, correo electrónico, cargo, empresa, entre otros.
f. “Servicio” significa la Base de Datos de Contactos, la Plataforma Prozer, y cualquier infraestructura, funcionalidad, tecnología o análisis relacionado o adicional.
g. “Factura o Invoice”, significa un documento legal impositivo de cada país, relacionado con su pedido del Servicio y que especifica los detalles de su suscripción y la tarifa pagada.
h. “Usuario” o “usted” significa quien hace contratación o uso del Servicio ofrecido por Prozer.
2. Información y Seguridad de la Cuenta
a. Información de la cuenta: Necesitará configurar una cuenta para acceder al Servicio. Debe proporcionar solo Información de la Cuenta que sea suya y que sea precisa. También debe mantener su información de contacto actualizada para que podamos comunicarnos con usted si es necesario, para entregar cualquier aviso, tal como modificación de Términos y Condiciones. No nos hacemos responsables si, en caso de que usted no proporcione datos correctos, no logre acceder a estos avisos.
b. Seguridad de la cuenta: Si usted pierde su contraseña o su contraseña es vulnerada, no aseguramos la seguridad del Servicio. Usted acepta y comprende que será responsable de cualquier actividad que ocurra a través de su cuenta y además reconoce y acepta que usted:
i. Es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su Información de Cuenta y credenciales de cuenta, como su correo electrónico y contraseña.
ii. No puede compartir sus credenciales de cuenta y debe restringir el acceso a su computador y otros dispositivos.
iii. Debe acceder al Servicio y a nuestra plataforma solo a través de conexiones cifradas.
iv. Debe mantener actualizados los parches del sistema operativo y el anti-malware activo en los dispositivos de usuario final utilizados para conectarse al Servicio.
v. Debe notificarnos de inmediato (y en ningún caso después de 72 horas) sobre incidentes de seguridad que puedan tener implicaciones para nosotros (por ejemplo, dispositivos perdidos o robados con acceso, contraseñas comprometidas, redes o sistemas comprometidos, incluyendo malware, gusanos o ransomware, etc). Usted podrá notificarnos de tales sucesos a contacto@prozer.io.
vi. Si sospecha de alguna vulnerabilidad con nuestro Servicio, se debe poner en contacto con Prozer enviando un correo a contacto@prozer.io.
3. Tipos de Planes, Créditos, Proceso de Warm Up y Términos de Pago
a. Tipos de planes: Usted podrá contratar a través de Prozer.io el plan que mejor se ajuste a sus necesidades (plan gratuito, plan básico, plan profesional o plan empresas). Los planes básico, profesional o empresas se pagan con tarjeta de crédito a través del sitio web Prozer.io, y dependiendo del ciclo de facturación mensual (ej. Si contrata el plan el día 5 de un mes, se vuelve a cobrar el día 5 del mes siguiente), se cobra directo a la tarjeta de crédito con la cual hizo el pago. Usted puede cambiar la tarjeta de crédito cuando lo desee y puede cancelar la suscripción cuando estime conveniente. En caso de que usted se cambie del plan básico al plan profesional o empresas, pasando a un plan mejor que el anterior, a partir de esa fecha de contratación, empezará con el nuevo plan profesional o empresas de inmediato, modificándose las características al plan superior. Y en el caso que usted quisiera bajar de plan, mantendrá todos los beneficios del plan contratado hasta el término del ciclo de facturación mensual. Una vez se llegué al término de ese período se realizará el cambio de plan.
b. Créditos y expiración de los créditos: Cada plan contratado tiene una cantidad de créditos determinada. Todos los créditos están sujetos a las reglas y restricciones aquí establecidas. Estos créditos no pueden revenderse ni transferirse. Los créditos tienen una fecha de expiración. Los créditos expiran al final de su ciclo de facturación mensual.
c. Proceso de Warm Up: El calentamiento progresivo de emails es una estrategia para mejorar la reputación del remitente de quien envía el correo y evitar que los correos sean marcados como spam. Durante este proceso, los envíos se hacen de forma gradual, incrementando la cantidad de emails enviados en días de envío efectivo, es decir, solo los días en que se realizan envíos, no necesariamente días corridos.
Resumen del proceso:
- Días 1-5 (de envío efectivo): Envío de 10 emails diarios.
- Días 6-10 (de envío efectivo): Envío de 20 emails diarios.
- Días 11-15 (de envío efectivo): Envío de 30 emails diarios.
- Día 16 en adelante (de envío efectivo): Se pueden enviar correos según el límite del plan contratado:
- Plan Básico: hasta 50 emails diarios.
- Plan Profesional: hasta 500 emails diarios.
- Plan Empresas: hasta 500 emails diarios por cuenta.
Este enfoque permite una adaptación progresiva para evitar bloqueos y mejorar la entregabilidad de los emails, asegurando que se mantenga una buena reputación ante los proveedores de correo.
d. Términos de pago
i. Tarifas: Las tarifas están disponibles en Prozer.io, en donde se detalla el valor de cada uno de los planes que tenemos disponibles. Estos planes son mensuales y se pueden contratar utilizando una tarjeta de crédito.
ii. Suspensión del Servicio: Prozer se reserva el derecho a suspender su acceso al Servicio (o cualquier parte de este) en caso de que no se pueda cobrar el plan a la tarjeta de crédito dispuesta por usted en la Plataforma Prozer.
iii. Impuestos: Según el país seleccionado al momento del registro (prefijo del teléfono celular). En caso de ser Chile el país seleccionado, se emitirá una boleta o factura con IVA. Y en el caso que sea otro país se emitirá a través de Stripe un Invoice por el valor del plan en dólares americano sin impuestos. Usted es responsable de todos los impuestos asociados con su uso del Servicio.
iv. Cuentas por plan: Los planes gratuito, básico y profesional se basan en 1 cuenta por usuario. Para el caso del plan empresas son al menos 2 cuentas hasta un máximo de 10 cuentas. En caso de que se necesiten 11 o más cuentas levantar solicitud a contacto@prozer.io.
v. Reembolsos: Todos los pagos realizados por usted no son reembolsables. No tiene derecho a reembolsos o créditos por Servicios parcialmente utilizados.
vi. Queda expresamente excluido el ejercicio del derecho a retracto por parte de los Usuarios.
4. Término y Renovación
Su suscripción es mensual y se renovará automáticamente según ciclo de facturación (ej. Si contrata el plan el día 5 de un mes, se vuelve a cobrar el día 5 del mes siguiente), a menos que se cancele la suscripción. Usted podrá cancelar la suscripción en la misma Plataforma Prozer en el momento que desee. El servicio, de todas formas, se encontrará disponible hasta el último día del ciclo de facturación correspondiente.
5. Propiedad, Licencia y Restricciones
a. Propiedad: Entre usted y nosotros, todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio y la Base de Datos de Contactos, incluyendo, entre otros, las patentes, derechos de autor, marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual, son de nuestra propiedad. Por ejemplo, poseemos cualquier diseño, compilación o características de productos inherentes al Servicio, como la forma en que los datos están organizados, seleccionados, presentados y entregados, y cualquier conocimiento o propiedad intelectual inherente a la manera en que creamos, proporcionamos, mostramos o ponemos a disposición el Servicio. Estos Términos y Condiciones no le otorgan ningún derecho de propiedad, título o interés sobre ninguno de los anteriores. Usted puede usar la Plataforma Prozer y su contenido mientras tenga su cuenta activa. No pudiendo revender los Datos de la Base de Datos de Contactos de ninguna manera o forma.
b. Licencia para usted: Sujeto a su cumplimiento con estos Términos y Condiciones, se le otorga una licencia no exclusiva, revocable, no asignable y no sublicenciable durante el término de su suscripción para: (i) usar el Servicio únicamente para sus propósitos personales y/o internos de negocios; y (ii) almacenar los Datos de la Base de Datos de Contactos únicamente para sus propósitos personales o internos de negocios.
c. Restricciones de licencia: Usted declara y garantiza que cumplirá con las siguientes restricciones. Usted acepta:
i. Restricciones del Servicio
- No puede revender, distribuir o de otra manera divulgar o poner a disposición el Servicio.
- No puede acceder al Servicio, en nombre de cualquier entidad u organización de terceros.
- No puede transmitir información a través del Servicio que sea falsa o ficticia, hacerse pasar por cualquier persona o entidad, o declarar falsamente o de otra manera tergiversar su afiliación con una persona o entidad en relación con su uso del Servicio.
- No puede desarrollar ningún servicio, producto, conjunto de herramientas, conjunto de datos o trabajo derivado del Servicio, ya sea en forma agregada o no agregada, y ya sea en forma identificada o no identificada.
- No puede realizar ingeniería inversa, descomponer o desensamblar el Servicio (en su totalidad o en parte).
- No puede aprovechar, consultar, usar, revisar (en forma de prueba, gratuita o pagada) o confiar en el Servicio para desarrollar o crear un producto o característica que sea competitiva con el Servicio (o cualquier parte de este).
ii. Restricciones sobre el uso de la Base de Datos de Contactos
1. Para publicitar o promover cualquier servicio o producto ilegal (o enviar cualquier otra comunicación) que sea ilegal en el lugar donde se ofrece o consume.
2. Para violar cualquier regulación de valores o productos básicos.
3. Para defraudar, engañar, confundir, discriminar, acosar, difamar o calumniar a cualquier persona, grupo o entidad.
4. Para violar o promover la violación de los derechos de propiedad intelectual de cualquier persona o entidad.
5. Para amenazar, promover o cometer violencia o fraude, o para violar los derechos de cualquier persona o entidad.
iii. Restricciones sobre el uso de los Servicios de Correo Electrónico
El envío de los correos electrónicos será por Amazon Web Services (AWS) en los planes básico, profesional y empresas. Se proporcionan los siguientes ejemplos de prácticas que no están permitidas en el Servicio. Dichas prácticas se considerarán una violación de las restricciones de la licencia aquí establecidas.
1. En el caso que usted importe de manera manual contactos a la Plataforma Prozer. El envío de estos correos electrónicos no puede superar el 4% de rebote. En caso, que él % de rebote sea mayor, Prozer podrá suspender el servicio de envío de los correos electrónicos, avisando al Usuario al correo electrónico de su cuenta para que pueda revisar la base de datos y disminuir la cantidad de rebotes. Una vez el Usuario confirme a Prozer contestando el correo de aviso, Prozer reanudará el servicio de envío de correos electrónicos.
2. Transmisión de material que contenga o enlace a virus, caballos de troya, gusanos o cualquier programa de software malicioso o dañino.
3. Uso de nuestro Servicio en conjunto con mensajes acosadores (comerciales o de otro tipo).
d. Aviso de violación; suspensión: En caso de que tenga conocimiento de o sospeche una violación de estas restricciones y políticas, notifíquenos a contacto@prozer.io. Determinaremos el cumplimiento de estas restricciones a nuestra sola discreción. En caso de que confirmemos o sospechemos razonablemente que no ha cumplido con estos Términos o que ha usado el Servicio de manera abusiva o fraudulenta o de manera destinada a eludir nuestras políticas o reglas establecidas, podemos terminar inmediatamente su acceso al Servicio.
e. Nuestras marcas: Los nombres y logotipos de Prozer son marcas comerciales nuestras y no pueden copiarse, imitarse o usarse, en su totalidad o en parte.
6. Propiedad y Licencia de Datos Entregados
a. Propiedad: Entre usted y nosotros, todos los derechos, títulos e intereses sobre los Datos entregados por usted y almacenados en nuestra Base de Datos de Contactos son de su propiedad.
b. Las Licencias que nos otorga: Usted acepta y nos otorga por la presente una licencia para:
i. Alojar, acceder, copiar, usar, transferir y procesar los Datos entregados con el fin de proporcionar, desarrollar y mejorar el Servicio y brindarle soporte bajo estos Términos.
ii. Analizar los Datos entregados por usted para proporcionar, desarrollar y mejorar el Servicio y la Base de Datos de Contactos. Para evitar dudas, usted conserva toda la propiedad de los Datos que entrega.
Las licencias anteriores que nos otorga serán a nivel mundial, no exclusivas, irrevocables, perpetuas y libres de regalías. Tendremos el derecho de sublicenciar, asignar o transferir dichas licencias entre empresas relacionadas de Prozer.
c. Las Declaraciones que nos hace: Usted declara y garantiza que:
i. Tiene todos los derechos, permisos y autoridad necesarios para proporcionar los Datos entregados a nosotros (en su totalidad o en parte) para nuestro uso según se describe en estos Términos, y que hacerlo no lo pondrá en violación de ningún contrato que haya firmado ni de ninguna ley.
ii. Los Datos que usted nos proporciona son verdaderos, precisos y de personas vivas y no contienen ninguna información sensible ni Información Personal sensible, incluyendo cualquier información sobre individuos menores de 18 años.
7. Responsabilidad, Consentimiento, Bases Legales y Cumplimiento de la ley
a. Responsabilidad por su uso de los Datos de la Base de Datos de Contactos: Usted reconoce y acepta que es el único responsable y tiene la responsabilidad legal por su uso de los Datos de la Base de Datos de Contactos cualquier comunicación realizada en conexión con su uso.
b. Aviso y consentimiento: Usted reconoce que, en algunos países u otras jurisdicciones, es posible que deba obtener consentimiento, proporcionar aviso o completar alguna otra acción para llevar a cabo legalmente ciertos tipos de actividades de marketing o procesamiento de Información Personal. Usted entiende que no hemos proporcionado ningún aviso ni obtenido ningún derecho o consentimiento en su nombre. Por lo tanto, en la medida en que cualquier ley o regulación pueda requerir que proporcione aviso, obtenga consentimiento o complete alguna otra acción para comercializar legalmente a cualquier persona o procesar su Información Personal, usted declara y garantiza que obtendrá dichos avisos o consentimientos o de otra manera completará dicha acción en su propio nombre.
c. Bases legales para el procesamiento: En relación con los Servicios, puede acceder, recibir o de otra manera procesar Datos de la Base de Datos de Contactos, que están sujetos a varias leyes de privacidad y seguridad que rigen la Información Personal, como el UK/EU GDPR. Si lo hace, acepta que solo accederá, usará o de otra manera procesará dichos Datos:
i. Conforme a un consentimiento explícito del sujeto de los Datos de la Base de Datos de Contactos, suficiente para cumplir con los requisitos de consentimiento de las leyes aplicables.
ii. Conforme a cualquier otra base legal (o término sustancialmente similar) para el procesamiento bajo la ley aplicable.
d. Cumplimiento de la ley: Debe cumplir con todas las leyes aplicables al uso del Servicio. No obstante, cualquier cosa aquí contenida (incluidos los permisos que se le otorguen en virtud del presente), usted es el único responsable de su propia comprensión y cumplimiento de todas las leyes aplicables. No hacemos ninguna declaración (y no debe confiar en ninguna declaración nuestra) con respecto a lo que la ley aplicable podría requerir o no (incluyendo, sin limitación, con respecto a los avisos, consentimientos y permisos de los sujetos de datos).
8. Privacidad y Seguridad de los Datos
a. Política de Privacidad: Usted reconoce la recopilación, el uso, la divulgación y otros manejos de información, incluida la Información Personal, descritos en nuestra Política de Privacidad, que podemos actualizar en algún momento.
b. Naturaleza del Intercambio: Nuestro Servicio contiene ciertos elementos «cooperativos». Esto significa que, a cambio de proporcionar los Datos a nosotros para su uso, y potencialmente para el uso de otros clientes a través de nuestra Base de Datos de Contactos (a nuestra sola discreción), usted recibe acceso a Datos de la Base de Datos de Contactos que esperamos sean igualmente valiosos para usted. Esto, a su vez, puede equivaler a una «venta» de Información Personal bajo ciertas leyes y (dependiendo de si está sujeto a esas leyes, lo que puede depender de su tamaño o la naturaleza de su negocio) dicha «venta» de información puede requerir que haga ciertas divulgaciones o proporcione ciertos derechos de «exclusión» u otros derechos a los consumidores. Por lo tanto, debe consultar con un abogado con respecto a los requisitos que pueda tener bajo cualquier ley aplicable.
9. Renuncias
Su uso del Servicio es bajo su propio riesgo. El Servicio (y todos los Datos de la Base de Datos de Contactos), se proporcionan “tal como son” y “según disponibilidad”. Renunciamos a todas las garantías y declaraciones, ya sean expresas o implícitas, con respecto al Servicio, incluyendo, entre otras, cualquier garantía (1) De comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular, (2) De contenido informativo o exactitud, (3) De no infracción, (4) De rendimiento, (5) De titularidad, (6) De que el Servicio operará de manera sin errores, oportuna, segura o ininterrumpida, está actualizado y describe correctamente algo o está libre de virus u otros componentes dañinos, (7) De que cualquier defecto o error en el Servicio será corregido, (8) De que el Servicio es compatible con cualquier hardware o plataforma de software en particular, o (9) De que aplicaremos los Términos y Condiciones contra otros a su satisfacción. Los esfuerzos de nuestra parte para modificar el Servicio no se considerará una renuncia a estas limitaciones o a cualquier otra disposición de estos Términos y Condiciones.
10. Limitación de Responsabilidad
Prozer no será responsable de daños directos o indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso del Servicio (aun cuando Prozer esté en conocimiento o haya sido advertida de la posibilidad de tales daños).
En caso de que la legislación local no permita la exclusión o limitación de ciertos tipos de responsabilidad, las limitaciones establecidas en esta cláusula serán aplicables en la medida máxima permitida por la ley local. Si alguna de las disposiciones de esta cláusula fuera declarada inválida, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente vigentes y aplicables.
11. Arbitraje
Por favor lea esta sección cuidadosamente. Puede afectar significativamente sus derechos legales.
a. Arbitraje
i. Ley de Arbitraje: Usted acepta que la ley chilena rige la interpretación y aplicación de estas disposiciones de arbitraje.
ii. Resolución Inicial de Disputas: La mayoría de las disputas pueden resolverse sin recurrir a litigios. Usted y nosotros acordamos hacer esfuerzos razonables para resolver cualquier disputa o reclamo, y las negociaciones de buena fe serán una condición para que cualquiera de las partes no inicie una demanda o arbitraje, aparte de demandas o arbitrajes para medidas cautelares por presunta infracción de propiedad intelectual. Para comenzar este procedimiento, usted acepta comunicarse con nosotros en contacto@prozer.io, o nosotros podemos comunicarnos con usted utilizando la última información disponible que tengamos de usted.
iii. Arbitraje Vinculante: Si no llegamos a una solución acordada dentro de un período de diez (10) días a partir del momento en que se inicie la resolución informal de disputas bajo la disposición de Resolución Inicial de Disputas anterior, entonces ambos acordamos resolver mediante arbitraje todas y cada una de las controversias, reclamos o disputas que surjan de, estén relacionadas con o resulten de (1) su relación con nosotros, (2) estos Términos y Condiciones, (3) cualquier otro aspecto del Servicio. Estos Términos y Condiciones están destinados a requerir el arbitraje de cada reclamo o disputa que legalmente pueda ser arbitrado.
iv. Reglas de Arbitraje Aplicables: Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre las Partes respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de estos, o modificaciones, o por cualquier otra causa relacionada con los Términos y Condiciones, será́ sometida a arbitraje conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago, vigente al momento de solicitarlo.
El arbitraje deberá́ llevarse a cabo en única instancia ante un árbitro que tendrá́ el carácter de mixto, esto es, fallará en derecho conforme a la legislación chilena y tendrá́ las facultades de arbitrador en cuanto al procedimiento. Para estos efectos, las Partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que, a solicitud escrita de cualquiera de ellas, designe al árbitro mixto de entre los abogados integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago. Cada una de las Partes tendrá́ el derecho potestativo de recusar, sin expresión de causa y por una sola vez, al árbitro designado por la Cámara de Comercio de Santiago A.G.
Contra las resoluciones del árbitro no procederá recurso alguno, por lo que las Partes renuncian expresamente a ellos. El árbitro estará especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.
v. Derecho de Exclusión de 30 Días: Tiene derecho a optar por no estar sujeto a esta versión de la sección 11 enviando un aviso por escrito de su decisión de exclusión a contacto@prozer.io con el asunto, “Exclusión de Arbitraje” El aviso debe enviarse dentro de los treinta (30) días a partir de la primera fecha en que acepte cualquier versión de estos Términos y Condiciones que contenga esta versión de la sección 11. Si no opta por la exclusión, estará obligado a arbitrar disputas de acuerdo con los términos de esta sección 11. Tiene derecho a consultar con un abogado de su elección con respecto a esta sección 11. Entiende que no será objeto de represalias si ejerce su derecho a excluirse de la cobertura bajo esta sección 11. Si opta por excluirse de la sección 11, nosotros tampoco estaremos sujetos a ella en disputas con usted.
vi. Cambios a esta Sección: Proporcionaremos (60) días de aviso de cualquier cambio a esta sección. Los cambios entrarán en vigor en el día sesenta (60), y se aplicarán prospectivamente solo a reclamos que surjan después del día sesenta (60). Si un tribunal o árbitro (en cualquiera de los casos, con la autoridad para tomar tal decisión) decide que esta subsección sobre «Cambios a esta Sección» no es ejecutable o válida, entonces esta subsección se separará de la Sección 11 y el tribunal o árbitro aplicará la primera sección de Arbitraje y Renuncia de Acción Colectiva que acordó.
vii. Supervivencia: Esta sección 11 sobrevivirá a cualquier terminación de estos Términos y Condiciones.
b. Limitaciones a este acuerdo de arbitraje: Esta sección estará limitada de la siguiente manera:
i. Reclamos de Propiedad Intelectual: No obstante, la decisión de las partes de resolver todas las disputas mediante arbitraje, cualquiera de las Partes puede presentar una acción en un tribunal competente ara proteger sus patentes, derechos de autor, derechos morales, marcas comerciales y secretos comerciales, pero no los derechos de privacidad o publicidad.
ii. Tribunal Ordinarios de Justicia: No obstante, la decisión de las partes de resolver todas las disputas mediante arbitraje, cualquiera de las Partes puede buscar reparación en un tribunal de reclamos menores en una base individual (no acción colectiva o representativa) para disputas o reclamos dentro del alcance de la jurisdicción de ese tribunal.
c. Ley Aplicable: Los Términos y Condiciones se regirán y serán interpretados de conformidad con las leyes de la República de Chile.
12. Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y mantenernos a nosotros, a nuestras afiliadas, directores, funcionarios, empleados, contratistas y agentes, y a nuestros proveedores, licenciadores y proveedores de servicios, indemnes de y contra cualquier pérdida, responsabilidad, reclamo, demanda, daños, costos o gastos, incluidos los honorarios y gastos razonables de abogados (colectivamente, “Reclamos”), que surjan como consecuencia directa de: (1) Su uso del Servicio, cuando dicho uso sea contrario a estos Términos y Condiciones o a las leyes aplicables; (2) Su incumplimiento de estos Términos y Condiciones, siempre que dicho incumplimiento sea debido a una acción negligente, dolosa o en mala fe de su parte; (3) Su violación de cualquier ley aplicable o derechos de cualquier tercero; o (4) los Datos entregados por usted. Tendremos el derecho, pero no la obligación, de participar a través del abogado de nuestra elección en cualquier defensa de Reclamos que usted esté obligado a defender, indemnizar o mantenernos indemnes.
Nos reservamos el derecho de participar, a nuestra elección y costo, en la defensa de cualquier Reclamo del que usted esté obligado a defendernos e indemnizarnos, con un abogado de nuestra elección. No podrá resolver ningún Reclamo que pueda imponer obligaciones financieras o de otra índole sobre nosotros sin nuestro consentimiento previo por escrito.
En caso de que no asuma la defensa de un Reclamo dentro de un plazo razonable luego de haber sido notificado, podremos asumir la defensa con un abogado de nuestra elección, cuyos honorarios razonables serán asumidos por usted, siempre y cuando se compruebe que su responsabilidad es clara y no atribuible a nuestra propia actuación.
Los miembros de nuestra familia corporativa, así como sus agentes, socios, empleados y contratistas, serán considerados terceros beneficiarios de esta cláusula, pero únicamente en relación con reclamos que no resulten de sus propias acciones negligentes o dolosas.
13. Cambios en el Servicio
Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones a características y funcionalidad del Servicio en cualquier momento. Sin embargo, cualquier cambio significativo que afecte su uso o disfrute será notificado con una antelación razonable de al menos 30 díasEsto puede incluir agregar, modificar o eliminar cualquier característica o funcionalidad del Servicio o alterar la cantidad de Datos de la Base de Datos de Contactos u otro acceso que proporcionamos. Los Términos y Condiciones se aplicarán a cualquier versión modificada del Servicio.
Si alguno de estos cambios afecta de manera sustancial el Servicio que originalmente contratado podrá poner término al contrato, de no manifestarse en contra de los cambios se entenderá que son aceptados.
En casos excepcionales, como razones de fuerza mayor o cumplimiento de normativas legales, podemos suspender o detener el Servicio. Asimismo, no compensaremos a los Usuarios por interrupciones esporádicas y de corta duración, incluso si dichas interrupciones fueran atribuibles directamente a nosotros. Con todo, nos obligamos a emplear sus mejores esfuerzos para llevarlas a efecto de manera tal que causen el mínimo tiempo de interrupción posible de los Servicios.
Adicionalmente, podremos modificar o imponer tarifas únicamente para nuevos aspectos del Servicio. Si alguna modificación de tarifas afecta servicios ya contratados, los consumidores serán informados con al menos 30 días de antelación y podrán optar por mantener el Servicio bajo las condiciones anteriores o cancelar el contrato sin costos adicionales.
14. Confidencialidad
a. Información Confidencial: De vez en cuando, bajo estos Términos y Condiciones, cualquiera de las Partes (la “Parte Reveladora”) puede divulgar o poner a disposición de la otra Parte (la “Parte Receptora”), información no pública, propiedad o confidencial de la Parte Reveladora que esté claramente designada por la Parte Reveladora como confidencial o que la Parte Receptora debería razonablemente entender que la Parte Reveladora esperaría que se trate como confidencial (colectivamente “Información Confidencial”); siempre que, sin embargo, la Información Confidencial no incluya ninguna información que: (i) sea o se convierta en legalmente y generalmente disponible para el público que no sea como resultado de la violación de esta sección 14 por la Parte Receptora o cualquier otro deber u obligación de confidencialidad con la otra Parte, (ii) esté o se convierta en disponible para la Parte Receptora en una base no confidencial de una fuente de terceros, siempre que dicho tercero no esté ni haya estado prohibido de divulgar dicha Información Confidencial, (iii) estaba en posesión de la Parte Receptora antes de la divulgación por parte de la Parte Reveladora según lo evidenciado por sus registros, o (iv) fue o es desarrollado de manera independiente por la Parte Receptora sin usar ninguna Información Confidencial. Sin limitación, los “Datos de la Base de Datos de Contactos” son Datos confidenciales de Prozer.
b. Obligaciones: La Parte Receptora: (i) protegerá y salvaguardará la confidencialidad de la Información Confidencial de la Parte Reveladora con al menos el mismo grado de cuidado que protegería su propia Información Confidencial, pero en ningún caso con menos de un grado razonable de cuidado, (ii) no utilizará la Información Confidencial de la Parte Reveladora, ni permitirá que se utilice, para ningún propósito que no sea ejercer sus derechos o cumplir con sus obligaciones bajo estos Términos, y (iii) no divulgará dicha Información Confidencial a ninguna persona o entidad, excepto a los empleados, agentes, contratistas, abogados o representantes de la Parte Receptora (“Representantes”) que actúen en el curso de sus obligaciones y derechos en virtud de estos Términos.
c. Divulgación Requerida: Si la Parte Receptora está obligada por ley aplicable o proceso legal a divulgar cualquier Información Confidencial, utilizará esfuerzos razonables comercialmente para notificar a la Parte Reveladora sobre dichos requisitos antes de realizar dicha divulgación, a fin de dar a la Parte Reveladora la oportunidad de buscar, a su exclusivo costo y gasto, una orden de protección, y la Parte Receptora solo divulgará o proporcionará esa parte de la Información Confidencial que la Parte Receptora o el Representante aplicable esté legalmente obligado o forzado a producir o divulgar.
d. Devolución o Destrucción: A solicitud de la Parte Reveladora, la Parte Receptora devolverá o destruirá cualquier Información Confidencial que la Parte Receptora haya obtenido de la Parte Reveladora. Sin embargo, nada de lo contenido aquí se interpretará como una prohibición para que la Parte Receptora conserve la información electrónica mantenida de conformidad con sus procedimientos de retención de datos digitales y copia de seguridad automatizada, siempre que; dicha Información Confidencial permanecerá sujeta a las obligaciones de confidencialidad establecidas en el presente.
e. Soluciones: En caso de una violación de esta sección 14, la Parte Receptora entiende y acepta que los daños monetarios directos pueden no ser una solución adecuada para cualquier violación de estos Términos por su parte, y que la Parte Reveladora puede tener derecho (sin exclusión de otras soluciones aquí) a solicitar el cumplimiento específico e injunctivo u otra solución por dicha violación. La Parte Receptora acepta además renunciar a cualquier requisito para que la Parte Reveladora asegure o presente cualquier fianza en relación con dicha solución.
f. Obligaciones Conflictivas: Las disposiciones de esta sección 14 reemplazan y sustituyen en su totalidad cualquier acuerdo de confidencialidad, no divulgación o similar previo entre las Partes.
15. Remedios Equitativos
En caso de una violación de la Restricción de Reventa las Partes acuerdan que los daños monetarios pueden no ser un remedio adecuado. En consecuencia, en caso de dicha violación, usted acepta que tendremos derecho (sin exclusión de otros remedios aquí, incluidos los remedios monetarios), sujetos a la resolución de un tribunal competente, a buscar el cumplimiento específico y un alivio injunctivo (medida cautelar) u otro alivio equitativo permitido por la legislación aplicable, incluyendo la restitución de las ganancias.
No obstante, cualquier solicitud de medida cautelar o remedio equitativo deberá cumplir con los requisitos procesales establecidos por la ley chilena, incluyendo, cuando corresponda, la exigencia de una fianza o garantía que el tribunal determine adecuada. Usted acepta colaborar en el proceso legal de resolución de la disputa.
Asimismo, acepta que, si prevalecemos en una demanda en la que se determine judicialmente su violación de la Restricción de Reventa, usted será responsable únicamente de los honorarios y costos legales razonables que sean aprobados por el tribunal.
16. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Prozer se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar, total o parcialmente, los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y a su entera discreción. En todo caso, cualquier modificación solo entrará en vigor desde el momento en que los Términos y Condiciones actualizados se publiquen o de otro modo proporcionando aviso a usted. Todos esos cambios se harán efectivos al publicar los Términos y Condiciones revisados en el Sitio Web o al notificarle, según corresponda.
17. Varios
a. Acuerdo y Entendimiento Completo: Estos Términos y Condiciones son el entendimiento y acuerdo completo y exclusivo entre nosotros y usted en relación con el Servicio. Estos Términos reemplazan y sustituyen cualquier entendimiento o acuerdo previo, ya sea verbal o escrito, entre nosotros y usted en relación con dichos temas (incluyendo, con respecto a la materia aquí contenida, cualquier acuerdo de confidencialidad o no divulgación celebrada previamente entre nosotos).
b. Nuestra Relación con Usted: La relación entre usted y nosotros es la de contratistas independientes, y nada en estos Términos y Condiciones se interpretará para crear o implicar cualquier otra relación (como una sociedad o una relación de empleador/empleado o agencia).
c. Cesión: Podemos ceder estos Términos y Condiciones a nuestra discreción. No puede ceder, sublicenciar o transferir estos Términos y Condiciones (o nuestra licencia que le otorga aquí) en su totalidad o en parte a cualquier otra persona.
d. Divisibilidad: Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones es determinada por un tribunal como inválida, ilegal o no ejecutable, esa determinación no afectará la validez o ejecutabilidad de las disposiciones restantes de los Términos y Condiciones, y cada disposición se considerará como separada, divisible y distinta de las demás.
e. Renuncia: Si nosotros (o usted) no hacemos cumplir alguna parte de estos Términos y Condiciones, no se considerará una renuncia. Ninguna renuncia de cualquier obligación o derecho de cualquiera de las partes será efectiva a menos que se realice por escrito, ejecutada por la parte contra la cual se está haciendo valer.
f. Aviso: Los avisos legales para nosotros deben enviarse a contacto@prozer.io o a Avenida Las Condes 7700, Oficina 910-A, Las Condes, Santiago, Chile. Enviaremos avisos legales a usted a través de un método que elijamos y que sea razonablemente adecuado para proporcionarle dicho aviso, incluyendo, sin limitación, a través del Servicio o a la dirección de correo electrónico u otra dirección que nos haya proporcionado.
g. Terminación
i. Efecto de la terminación: Si estos Términos y Condiciones terminan, ya no estará autorizado a acceder a los Servicios (excepto según lo dispuesto en la sección 4 aquí contenida).
ii. Inactividad: Para clientes de cuentas gratuitas, si no hay actividad en su cuenta durante seis (6) meses o más, Prozer se reserva el derecho de desactivar su cuenta, eliminar datos de su cuenta y/o restringir el acceso a ciertas funciones en su cuenta, a la discreción exclusiva de Prozer.
h. Fuerza Mayor: No seremos responsables por cualquier falla en el cumplimiento o demora en el cumplimiento bajo estos Términos, donde dicha demora o falla esté más allá de nuestro control, incluyendo, entre otros, donde sea causada por huelgas o disputas laborales, fallos en internet o telecomunicaciones, escasez de o incapacidad para obtener mano de obra, energía o suministros, guerra, terrorismo, disturbios o acción gubernamental, desastres naturales incluyendo inundaciones, terremotos y huracanes, actos de piratas informáticos u otros terceros maliciosos y problemas con internet en general, y dicho cumplimiento estará excusado en la medida en que esté impedido o demorado por razón de cualquiera de los anteriores.